做營(yíng)銷什么最重要?方法?策略?人脈?資源?……都不是，而是營(yíng)銷客服工具，一款高效的營(yíng)銷客服工具所起到的作用不僅僅是與客戶建立良好的溝通體系，它還有助于提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。下面就一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)業(yè)內(nèi)人士都是怎么說(shuō)的吧。

　　孫先生，廣州某動(dòng)漫制作中心經(jīng)理

　　客戶是我們最大的資源，盡力的去滿足客戶的想法及訴求是我們?cè)诜e累客戶的過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，為了減少因信息傳遞不及時(shí)或者丟失而造成的客戶流失，在一些商業(yè)伙伴的建議下我購(gòu)買了營(yíng)銷QQ。它的特點(diǎn)是可以提供全覆蓋式的在線服務(wù)，不僅不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶的留言，并且所有的聊天記錄均支持漫游，這一點(diǎn)對(duì)我的工作提供了很大的幫助，因?yàn)楣ぷ髟�因我�?jīng)常會(huì)全國(guó)各地到處飛，而有了營(yíng)銷QQ不管我在哪登陸都可以查看之前的聊天記錄，所有聊天記錄永久保留，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，使得客戶服務(wù)更加連貫，內(nèi)部員工間的溝通也更加順暢。

　　劉先生，上海某傳媒公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　對(duì)我們來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷QQ的最大優(yōu)勢(shì)就是它能夠?yàn)槲覀冮_(kāi)啟更多的主動(dòng)營(yíng)銷渠道，比如說(shuō)通過(guò)營(yíng)銷QQ我們可以精準(zhǔn)的追蹤到客戶來(lái)訪的信息，包括客戶所在地、來(lái)源以及服務(wù)記錄等等，有助于我們更加立體的去了解客戶的需求，促成最后的成交。除此以外，通過(guò)營(yíng)銷QQ的群發(fā)消息功能，我們還可以不定期的向客戶傳遞一些促銷信息以及與客戶保持長(zhǎng)久的聯(lián)絡(luò)，再多的客戶也能一次性發(fā)送到客戶的QQ上，拉近與客戶間的距離，創(chuàng)造更多的合作機(jī)會(huì)，是一款非常不錯(cuò)的營(yíng)銷客服工具。